Treninzi
Trening: Vještine uspješne prodaje
Trening: Izrada plana i strategije prodaje
Trening: Uvjerljiva prodajna prezentacija
Trening: Timski rad i uspješna poslovna komunikacija
Trening: Merchandising u maloprodaji
Trening: Telefonska prodaja i komunikacija
Trening: Vještine uspješne prodaje
Želite li da vaši prodavači na malo budu čuvari robe ili da aktivno sudjeluju u prodaji?!
Svi prodavači znamo izreku “Kupac je kralj”, a odmah potom dolazi prodavač. Kupci danas postaju sve zahtjevniji i zato nam je potreban profesionalan i uspješan prodavač. Prodavač je u izravnoj vezi s kupcima i oni su prezenteri tvrtke. Oni predstavljaju proizvode, saznaju što kupci traže i uvijek mogu bolje predstaviti proizvode, izgrađivati lojalnost kupaca, biti stručni i uslužni te time pridonositi poboljšavanju prodajnih rezultata.
Trening je koncipiran da pripremi prodavača I prodajno osoblje za kupce od pozdrava do zaključenja prodaje.
Cilj:
- Steći praktična znanja i iskustva na području prodaje
- Naučiti koristiti praktične alate (metodologiju) koji će vam omogćiti da bolje i više prodajete
- Naučiti i praktično koristiti prodajni proces (12K)
- Naučiti kao ostvariti i održati kvalitetan odnos s kupcem
Kome je namijenjeno:
- Svim koji žele unaprijediti malo-prodajne vještine i kvalitetu komunikacije s kupcima prvenstveno komercijalistima, voditeljima prodaje , direktorima prodaje
Sadržaj:
- Pripremiti kontakt
- Uspostaviti kontakt
- Probuditi potrebu stranke
- Tehnike postavljanja pitanja (prijedlog u skladu s potrebom)
- Odgovor na prigovore
- Tehnike završetka razgovora
- Rezime savjeta prodavaču
Način rada:
- Učenje kroz akciju uz korištenje grupnog rada i direktno sudjelovanje svakog pojedinca
- Izvođenje vježbi, primjera (studija slučaja) iz područja komunikacije i unapređenja prodaje
Trajanje – 1 radni dan (7 sati)
Trening: Izrada plana i strategije prodaje
Kako povećati i poboljšati prodaju u vašoj kompaniji i unaprijediti kvalitetu odnosa sa kupcem!
Cilj:
- Utvrditi stanje u vašoj prodaji, što želite postići i kako to ostvariti
- Postaviti sistem prodaje i upravljanje prodajim koji donosi rezultate (profit)
- Naučiti vaše zaposlenike – prodajno osoblje kako izraditi plan prodaje
- Kako održati kvalitetne odnose sa postojećim i novim kupcima i klijentima
- Kome je namijenjen:
- Svima koji žele unaprijediti prodajne vještine i kvalitetu komunikacije s kupcima
- Svima koji sudjeluju u procesima prodaje (plan, prodaja, analiza) direktori prodaje, voditelji prodaje, komercijalisti
Sadržaj:
- Utvrditi ciljeve: poslovni i prodajni ciljevi kompanije, pojedinačni prodajni ciljevi
- Organizacija prodaje: kako je organizirana prodaja, koje su trenutne prodajne aktivnosti,
- Poznavanje tržišta i konkurencija: koliko znamo o globalnom i lokalnom tržištu, koliko
- poznajemo konkurenciju, koliko znamo o vlastitim kao i o kupcima konkurencije
- Upravljanje odnosima sa kupcima i klinentima: kako upravljamo odnosima sa postojećim i sa potencijalnim klijentima
- Vještine: potrebne vještine i kompetencije djelatnika u prodaji
- Izvještavanje i analiziranje: kako ispravno izvještavati i analizirati ostvarene rezultate (evaluacija prodaje)
Način rada:
- Učenje kroz akciju uz korištenje grupnog radar i direktno sudjelovanje svakog pojedinca
- Izvođenje vježbi , primjera (studija slučaja) iz područja komunikacije i unapređenja prodaje
Trajanje:
Predviđeno vrijeme trajanja prema predloženim točkama je 2 (dva) dana. Teme su koncipirane na način da se mogu razviti u jednodnevne treninge.
Trening: Uvjerljiva prodajna prezentacija
Cilj:
- Kreiranje moćnih prezentacija za kvalitetno predstavljanje proizvoda, usluga i tvrtke
- Priprema i izvođenje dinamičnih prezentacija
- Steći praktična znanja i iskustva u području prodajne prezentacije
Kome je namijenjeno:
- Svima koji žele unaprijediti prodajnu komunikaciju, kvalitetno predstaviti proizvode, usluge i tvrku te povećati prodaju i unaprijediti odnose sa kupcima i klijentima
- Svima koji sudjeluju u procesima prodaje direktori prodaje,voditelji prodaje, komercijalisti
- Sadržaj treninga:
- Priprema uspješne prodajne prezentacije
- Kreiranje ciljeva prodajne prezentacije
- Organizacija i struktura prodajne prezentacije
- Vježba i izvođenje prezentacije
- Tehnike uspješne verbalne i neverbalne komunikacije
Način rada:
- Učenje kroz akciju uz korištenje grupnog radar i direktno sudjelovanje svakog pojedinca
- Izvođenje vježbi, intenzivno korištenje grupnog rada svakog pojedinca, primjeri iz prakse (studija slučaja), na području kominikacije i pregovaranja
Trener: Goranka Vuković, sa dvadesetogodišnjim iskustvom rada u maloprodaji. Svoj početak je započela u maloprodaji u prodaji da bi nakon tog radila kao voditelj računovodstva i financija u dvije velike renomirane trgovačke tvrtke. U tom periodu stekla je status ovlaštenog računovođe.
Po tom se ponovno posvećuje maloprodaji gdje radi kao voditelj maloprodaje u trgovačkoj tvrtci sa maloprodajnom mrežom razgrananoj po cijeloj Hrvatskoj. Kao voditelj maloprodaje brine o razvoju i edukaciji prodajnog osoblja na svim područjima a najviše na usavršavanju prodajnih vještina. Svoje višegodišnje iskustvo rada na rukovodećim poslovima te s naglaskom na edukaciji prodajnog osoblja zaokružila je usavršavanjem i stjecanjem zvanja trenera poslovnih edukacija. Na svojim treninzima povezuje teorijska znanja uz dugogodišnje praktični iskustvo te ih vrlo uspješno prenosi na sudionike treninga.
Trajanje:
Predviđeno vrijeme trajanja prema predloženim točkama je 1 dan, 7 sati.
Trening: Timski rad i uspješna poslovna komunikacija
Cilj:
- Kako formirati efektan tim
- Kako unaprijediti ponašanje i međusobnu komunikaciju članova tima
- Kako omogućiti kvalitetno i efikasno funkcioniranje tima
Kome je namijenjeno:
- Menadžerima na svim razinama
- Voditeljima na svim razinama
Sadržaj:
- Značenje timskog rada za kvalitetu modernog poslovanja
- Koje su potrebne karakteristike efikasnog tima, kao i barijere efektnom timskom radu?
- Otkrivanje vašeg radnog stila
- Timska igra
Način rada:
- Učenje kroz akciju uz korištenje grupnog radar i direktno sudjelovanje svakog pojedinca
- Izvođenje niza vježbi i primjera (studija slučaja) vezanih za područje timskog rada i unapređenje međusobne komunikacije polaznika
Trajanje:
Predviđeno vrijeme trajanja 5 i više sati
Trening: Merchandising u maloprodaji
Da li izgled prodajnog mjesta, izbor robe i kako je izložena utječu na vaše kupce?
Sadržaj:
- Što je "Merchandising", koja je njegova uloga?
- Kretanje unutar prodavaonice
Žarišne točke
Kupci se ne vole vraćati
Kupci izbjegavaju kutove
- Kako osmisliti prodajno mesto?
- Kako izložiti robu i cijene?
Moram se istegnuti
Vidim
Mogu dohvatiti
Moram se sagnuti
- Tehnike prezentiranja robe
- Atmosfera prodajnog mjesta
- Ocijenite vašu prodavaonicu pogledom kupca!
- Deset trikova za impulsnu kupnju
Cilj:
- Osvijestiti važnost izlaganja
- Naučiti svakodnevno primjenjivati temeljna načela kvalitetnog izlaganja
Nakon radionice sudionici će znati:
- Važnost kvalitetnog izlaganja proizvoda
- Gravitacijske zone trgovine
- Mjesta impulsne kupnje
- Trikove za impulsnu kupnju
Kome je namijenjen:
- Prodavači, voditelji odjela, blagajnici, poslovođe, pospješivači prodaje
Trening: Telefonska prodaja i komunikacija
Kako povećati prodaju putem telefona i inaprijediti odnos sa kupcima!
Cilj:
- Steći praktična znanja i iskustva na području telefonske prodaje
- Kako u praksi primijeniti suvremene metode telefonske prodaje
Kome je namijenjen:
- Svima koji žele unaprijediti prodajne vještine i kvalitetu komunikacije s kupcima putem telefona
- Svima koji sudjeluju u procesima prodaje direktori prodaje,voditelji prodaje,komercijalisti, djelatnici u telemarketingu, direktna prodaja
- Svima koji žele samostalno (honorarno) prodavati, anketirati ili raditi neki drugi posao putem telefona
Sadržaj:
- Upoznavanje sa fenomenom telefonske prodaje (paradigme telefonske prodaje)
- Organizacijska kultura
- Važnost pripreme za poziv i definiranje ciljeva poziva
- Princip otvaranja komunikacije i kreiranje pozitivnog prvog dojma
- Vođenje razgovora pravilnom formulacijom pitanja
- Upravljanje vremenom (ciljano vođenje telefonskog razgovora)
- Upravljanje prigovorima kupaca
Naičn rada:
- Učenje kroz akciju uz korištenje grupnog rada i direktno sudjelovanje svakog pojedinca
- Izvođenje vježbi , primjera iz područja komunikacije i unapređenja telefonske prodaje
Trener:
V.Munitić, iskustvo je stečeno u prodaji svih vrsta osiguranja, prvenstveno životnih. Vođenju tima u prodajnih agenata te kao Edukator (zaposlenik) u nekoliko kuća koje se bave prodajom osiguranja. Vođenje telemarketninga u renomiranoj tvrtci koja se bavi izdavaštvom.