Ključna područja razvoja timova su: znanje, vještina, stavovi.
Timovi su usmjereni prema zajedničkom cilju te poštoju i crpe znanje i vještine svih pojedinaca.
Karakteristike učinkovitih timova su: pojedinačna odgovornost, grupni identitet, međusobno povjerenje, potpora, participacija i suradnja.
Sukobi su neizostavan dio ljudske aktivnosti, odnosno svakodnevna, prirodna pojava u privatnom i radnom okruženju.
Sukobi su situacije u kojima su razmišljanja, htijenja ili postupci pojedinca ili grupe nekompatibilni, a nastaju onda kada pojedinci ili grupe smatraju da ih drugi nastoje onemogućiti u ostvarivanju njihovih ciljeva”